花5000块去旗舰店染髮,竟致二度烧伤!“髮型師神奇消失”

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近日，有消费者發帖称，他在北京欧莱雅PRO全世界旗舰沙龙耗费了五千元漂染頭髮，但没想到第二天頭皮都是流血化脓，後被病院判定為二度烧伤。對此，涉事門店回應南都·湾财社记者称，今朝在與主顾举行协商沟通。

11月12日，该消费者奉告南都·湾财社记者，今朝他的诉求仍是没有获狐臭怎麼辦,得反馈，他已给欧莱雅全世界总部電邮沟通，下一步可能會筹备诉讼。

去欧莱雅旗舰店漂染頭髮

第二天頭上流血和化脓 被判定為二度烧伤

10月31日，有消费者在社交平台發帖称，10月20日下战書，他在欧莱雅PRO全世界旗舰沙龙（北京店）花了5000元漂染頭髮，想要将頭髮漂染成牛奶的白色，却没想到頭皮二度烧伤。

该消费者司徒師长教師（假名）奉告南都·湾财社记者，此次的漂染從當全國午5點延续到第二天清晨1點，共颠末6次漂發和3次染髮。

司徒師长教師在社交平台公布的帖子顯示，前四次漂發，髮型師都涂抹了頭皮断绝以庇護頭髮不被灼伤，此間，髮型師為了加速漂發速率，利用的漂發剂逐步從6%的雙氧乳酿成了12%高刺激性的雙氧乳。在第五、6次漂發中，髮型師在没有告诉他的环境下，没有涂抹頭皮断绝，而是直接上了12%高刺激性雙氧乳，“我直呼疼，但髮型師笑笑說一點没事兒，是正常反响”。在漂發後，司徒師长教師又染了三次頭髮，并暗示難以忍耐，几近每次染髮，眼泪城市不自發流下来，“髮型師仍是让我忍忍就好，正常反响，不會有事”。

司徒師长教師公布的帖子

司徒師长教師称，當晚染完頭髮後，他见頭皮再也不痛苦悲伤難忍，只有泛红，便没再继续存眷頭皮。让他没想到的是，第二天早上，他起床摸到頭皮和頭髮都是湿湿的，照镜子後發明全部頭皮都是流血化脓，因而當天去到病院急诊。10月22日，烧伤科的大夫暗示為二度烧伤。為了共同醫治，他把頭髮全数剃完，必要天天去病院清创換藥。

司徒師长教師向南都·湾财社记者供给了多家病院的诊断陈述。中國醫科大學從属第一病院門诊烧台北當舖,伤科開具的诊断陈述顯示“一般状態好，创面位于頭部發際，集中在枕部，頭顶偏前侧，及颞區雙侧散在，创面區頭皮充血、部門排泄，有触痛”；中國人民解放军总病院第一醫學中間的诊断陈述顯示“頭皮藥物性灼伤”；首都醫科大學從属北京积水潭病院诊断陈述顯示“体表小于10%的烧伤（热烧伤1%二度，頭部）”。

門店没有任何反响

司徒師长教師奉告南都·湾财社记者，過後他踊跃接洽了店家，但對方彻底不诠释這件事變，也不提任何补偿。在帖子中，司徒師长教師曾暗示，當大夫必要需要信息，警如利用產物，使历時长和後续處置等進程，髮型師奇异般地消散了，髮型助理說他失忆了，不记得這段進程。“我天天去病院等他们這個信息，他们都没有任何的回應，實在迟误了我果断這個病情的時候。”

随後，司徒師长教師将此事瑪卡保健食品,投诉至消费者协會、市場监视局等等。北京市西城區市場监视辦理局曾向其暗示，他们终止调處了，原由于欧莱雅店肆不许备补偿除需要醫療的其他所有部門。

司徒師长教師奉告南都·湾财社记者，11月3日，欧莱雅團体的一個賣力人曾與其沟通，并暗示已上報公司，让其好好养病。今朝，他已拿到店肆给的醫療费。

11月12日，司徒師长教師奉告南都·湾财社记者，今朝，他的诉求仍是没有欧莱雅的反馈，包含品牌書面阐明诠释產物問題和操電動清潔刷,作不妥、產物封存取样、监控录相，和公道的醫療、将来修复、误工和精力丧失费。他暗示，他已给欧莱雅全世界总部電邮沟通，但尚未有用回應，下一步可能會筹备诉讼。

欧莱雅PRO全世界旗舰沙龙（北京店）：

正與主顾举行沟通

11月3日，南都·湾财社记者致電欧莱雅PRO全世界旗舰沙龙（北京店），門店客服回應记者称“今朝門店在與主顾举行协商沟通”。不外，此前曾有媒体報导称，門店曾回應，主顾頭皮确切是烧伤了，染髮進程顶用的產物都已送去查驗了。

随後，记者致電北京市西城區市場监视辦理局德律風，但德律風未能接通。

公然資料顯示，2020年9月22日，欧莱雅團体旗下巴黎欧莱雅沙龙專属全世界首家旗舰沙龙在上海揭幕。2021年6月，巴黎欧莱雅Pro全世界旗舰沙龙在北京西单大悦城開設北京首店，正式颁布發表進入北京美業市場。