admin 發表於 2024-7-1 17:15:29

如何通過数据化+標准化管理,将染髮店做到单店年入300万?

针對傳统美刊行業的2個恶疾,最底子的破局方法就是聚焦。

在美刊行業,培育一個万能的技能型人材,起码要5年時候,再加之沟通能力、設計能力的培育,起码要8~10年,是以不少想入行的人,會被漫长的培训周期吓退沙龍百家樂,。

但若聚焦做一件事,就會越做越輕鬆。

正如Zero所說,“高度聚焦,客户的黏性、虔诚度會愈来愈高,員工的不乱性會不竭增长,在同業中,也更具备竞争力。并且有了專業化標签,做到了行業顶尖,客户也更愿意過来消费。”只有聚焦,門牙齒黃,店、員工、企業才可延续成长,這就形成為了正向闭环。

之以是选择染髮赛道,是由于染髮是零型團队的强項,流程更易做到尺度化、可复制,并且染髮的市場需乞降复購率占比力高。

Zero暗示,2個月的測試以後,零型单店红利模式1.0版本已根基跑出来了,今朝在更新進级2.0新模式。

對付其他美刊行業创業者也是如斯,综合你长于的范畴和用户需求选择赛道。

而赛道细分後,运营模式也變得更輕。

零型的方针用户以18~45岁的女性為主,选址以客流量大且交通便利的阛阓店為主,小店模式,面积在80~100平米,房租本錢占比不跨越10%。

▲圖源:Zero的小红書

选好赛道以後台北借錢,,開店最首要的身分,就聚焦在获客、留客和裂變上。

若何获客?

零型的获客方法是线上线下相連系。

带動全店事情职員,或與外部互助举行地推;經由過程公共點评、抖音同城等渠道鼓吹贩賣强項產物,且通太低價項目引流。

固然是引流咕卡套裝,品,但Zero暗示,低代價不即是低價值。產物售賣的同時,售前、售中、售後的细节省程辦事要做好,打造低代價中的高價值。

好比抖音平台上,零型单價99元的单色染髮很受接待,单靠抖音團購,每家店每個月能获客800~1200单。這個订價,也是他们試错、阐發以後得出的成果:抖音平台感動消费占多数,消费者多数對代價敏感,一旦刷到就會立即下单,是以代價不克不及定過高。

获客以後,門店渐渐堆集了销量、人氣、客流,第二步就要保存。

若何保存?

會員粉丝权柄制是零型的重要保存方法。每家店的會員可以到同城肆意區域門店消费。經由過程如许的方法,举行同城多店的相互导流,客流量就有了保障。

以後就會經由過程現有會員举行裂變。

會員自己享受了权柄、福利以後,門店會鼓動勉励他降火飲料,们举荐给身旁的人,被举荐者到店也能够享受優惠权柄,渐渐成為會員,每家店的會員量實現裂變增加。

Zero暗示,零型今朝的复購和轉先容是關頭。复購率在60%以上,频率大要3個月一次。

由于复購率、轉先容和频率都很高,是以零型的营销用度本錢占比15%摆布,营销投入较少。

但以前與大師分享的增發案例(點击链接檢察),属于高客单低频買賣,要不绝地获得新客,营销本錢占比高达70%以上。是以营销的投入,與赛道自己的特色和本身的运营能力相干。

Zero暗示,辦事即营销。能得到高复購率和轉先容,與他们的用户辦事密不成分。

▲圖源:Zero的小红書

那末他们是若何供给辦事的呢?

零型在售前、售中、售後,城市有响應的辦事流程,從客户需求動身,根基将辦事分為5個阶段:

1. 做尺度、做規范:技能尺度和平常操作要合适門店的6s辦理尺度(6S即收拾(SEIRI)、整理(SEITON)、打扫(SEISO)、干净(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、平安(SECURITY))。

2. 做得意:經由過程專業沟通,理解客户需求,到达客户的指望值。染髮師會經由過程档案记實、按期回访等方法,让客户有更好的体驗感。

產物方面,公司有本身的研發部,每一個季度城市研發迭代新品,代價透明,只有市場代價的三分之一,且會當着客人的面举行调配,增长信赖感。

3. 有欣喜:客户必要的是唯一無二的價值,要环抱客户做到專、精、深,超越客户指望的價值。

4. 被冲動:為主顾供给感情價值。

5. 归属感:让客户發生信赖和依靠,加强虔诚性的同時還會带来更多轉先容。

供给辦事的是人,為了能供给更好的辦事,就必要有邃密化的員工培训。

美刊行業职員活動比力大的重要缘由是,收入不高,且發展周期過长,不少人難以對峙。在以前分享的综合美髮店案例中,创業者經由過程兼职+提成的方法来提高美髮師的踊跃性,削减活動性。

而染髮比力輕易尺度化,加之零型有本身專門的培训團队,是以,零型對員工有固定的培训流程和提升鼓励機制,很好地解决了美刊行業职員活動性的問題,谋劃中,人工本錢占比也是最高的,约45%~55%。
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